Service-Tool
Technische Zusammenhänge sind häufig nur sehr schwer zu erklären und noch schwieriger zu verstehen - insbesondere dann, wenn sich die Gesprächspartner nicht sehen können und die Kommunikation telefonisch stattfindet.
Wie schön wäre es, wenn Ihnen der Dienstleister über die Schulter sehen könnte, er das Problem ohne das nervtötende und umständliche Frage- und Antwortspiel unmittelbar erkennen und er Ihnen den Lösungsweg direkt zeigen könnte...
Kein Problem!
Genau dies ermöglicht das Service-Tool der phpManufaktur.
Bei dem Service-Tool handelt es sich um eine direkt ausführbare Windows Datei, die lediglich 250 KiB groß ist und keinerlei Installation oder Konfiguration erfordert.
Das Service-Tool ist eine Virtual Network Computing Software für Windows zur Fernwartung von Computern und basiert auf dem Open Source Programm UltraVNC.
Der große Vorteil dieser Fernwartungslösung liegt darin, dass mit einem einzigen Klick eine verschlüsselte Verbindung von Ihrem Rechner aus zum Service Rechner bei der phpManufaktur aufgebaut wird, Sie können die Verbindung jederzeit beenden und müssen keinerlei Zugangsdaten zu Ihrem Rechner weitergeben.
Wie es funktioniert:
- Laden Sie sich das Service-Tool auf Ihren Rechner herunter.
- Rufen Sie mich unter 030 - 68 81 36 47 an und vereinbaren Sie eine Fernwartung.
- Starten Sie das Service-Tool durch Doppelklick auf die Datei service-tool.exe.
- Starten Sie die Fernwartung durch Doppelklick auf "phpManufaktur - SUPPORT (VERSCHLÜSSELT)".
Sie können mir nun direkt ihr Problem zeigen und ich kann Ihnen den Lösungsweg unmittelbar vorführen, während Sie mir zusehen.
Das Dialogfenster des Service-Tool:
Während das Service-Tool auf die Verbindung zum Service Rechner wartet, wird im Infobereich der Taskleiste ein gelbes Icon und ein zusätzliches Popup Fenster angezeigt:
Sobald die Verbindung steht, erhalten Sie eine Mitteilung:
... und das Icon wechselt seine Farbe auf Grün:
Sobald der Fernzugriff von einer der beiden Seiten beendet wird, schließt sich das Service-Tool und löscht sich aus dem Speicher Ihres Rechners, es werden keine Daten gespeichert.
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